www.nimbuskitap.com.tr, www.nimbustyles.com ve telefon ile sipariş hattımızdan satın almış olduğunuz ürünleri teslim aldıktan sonra iade edebilir ya da renk, beden ve aynı ürün ile değişimini talep edebilirsiniz. Ürünlerin iade ve değişimi için belirtilen yasal süre 14 gündür ancak bir Nimbus Kitap Müşterisi olarak, www.nimbuskitap.com.tr, www.nimbustyles.com ve telefon ile sipariş hattımızdan satın aldığınız ürününüzü tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla teslimat tarihinden itibaren toplam 30 gün içerisinde faturanız ile iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz. İade ve değişim işlemleriniz, “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde yer alan Madde 13’deki “Cayma Hakkı” ve Madde 14’deki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır. Aynı zamanda tüketici tarafından ambalajının açılmış olması halinde, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına, bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler ve kitap ürünlerinin de iade işlemleri Cayma Hakkı sürecinde yapılamamaktadır.
İade ve değişimleri UPS Kargo ile yapılmaktadır. Ürününüze ait iade ya da değişim talebinizi iade@nimbuskitap.com adresine başvurarak yapabilirsiniz. Mailleriniz en geç 3 iş günü içerisinde cevaplanmaktadır. Süreç mail attığınız andan en geç 3 gün içerisinde çözümlenecektir. Yukarıda belirtilen şartlara uygun olması halinde iade işleminize ait ücret iadeniz yasal süre olan 10 gün içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu süre Nimbus Kitap’ın iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar.
İşbirliği yaptığımız diğer firmalardan Nimbus Kitap ve/veya Nimbus Styles ürünlerini almanız durumunda, ilgili firmanın iade ve değişim koşulları uygulanır. İade süresinin sona ermesinden sonra, ürünün bir kusuru bulunuyorsa, garanti süresince, haklarınız devam eder. Lütfen işbirliği yaptığımız diğer firmaların farklı iade ve değişim süreçleri olduğunu unutmayın. Talepleriniz için ilgili firmalar ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Değişim koşullarına uygun olan ürününüzün değişimini yapmak istediğiniz takdirde UPS Kargo aracılığıyla depomuza gönderebilirsiniz. Faturanızla birlikte boş bir A4 kağıda Nimbus Kitap dikkatine İade veya Değişim sebebinizi belirten bir dilekçeyi gönderdiğiniz ürünün içerisine koymalısınız. Değişimi istenilen ürünün boyut, renk ve birebir değişimi yapılmaktadır. Başka bir ürünle değişim yapılmamaktadır. Gönderinizin kargo firması tarafından teslim alınabilmesi için mutlaka güvenli taşınabilecek şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir. Kırık, çatlak, hasar görmüş veya kullanılmış olduğu tespit edilip yeniden satılabilme özelliğini kaybetmiş ürünler geri alınmayacaktır. UPS Kargo ile değişim gönderimlerinizi iş günleri 09.00-18.00 arasında yapabilirsiniz. Değişim ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, talebiniz ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve değerlendirilecektir. Yukarıda belirtilen şartlara uygun olması halinde değişim işleminiz 10 gün içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu süre Nimbus Kitap’ın değişim talep ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar. Değişim talep ettiğiniz ürünün stoklarımızda bulunmaması durumunda Nimbus Kitap Müşteri Hizmetleri sizinle iletişime geçecektir. Haftanın 7 günü 09:00 – 19:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.
İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, talebiniz ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve değerlendirilecektir. Değerlendirme sonucuna göre iadenizin kabul edilmesi durumunda, iade süreci tarafımızca başlatılacaktır. Para iadeniz, alışverişinizi tamamladığınız ödeme yöntemine göre gerçekleştirilecektir. Para iade onayınızın gerçekleştirilmesinin ardından, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize, iade işleminizin tamamlandığına dair bir bilgilendirme maili iletilecektir.
www.nimbuskitap.com.tr, www.nimbustyles.com ve telefon ile sipariş hattımızdan kredi kartı ile taksitli olarak satın almış olduğunuz siparişinize ait ürün para iade işlemlerinde iade tutarının tamamı, alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza tarafımızdan tek seferde ödenir. İlgili banka, iade tutarını kredi kartınıza her ay taksitlendirerek yatırır. Detaylı bilgi için bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
İade ve değişim işlemleri faturasız olarak gerçekleştirilememektedir. www.nimbuskitap.com.tr, www.nimbustyles.com ve telefon ile sipariş hattımızdan vermiş olduğunuz siparişinize ait faturanızı kaybetmeniz durumunda iade@nimbuskitap.com adresimizden Nimbus Kitap Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak siparişinize ait faturanızı talep edebilirsiniz. Sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize faturanız en kısa sürede gönderilecektir.
İade ve değişim talebinizin gerekli koşulları sağlamaması durumunda, talebiniz tarafımızca kabul edilmeyerek, tekrar sipariş sahibine gönderilecektir. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak isterseniz iade@nimbuskitap.com adresimizden Nimbus Kitap Müşteri Hizmetleri’ne ulaşabilirsiniz.